Cahier des charges Réception d'appels

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Expliquez-nous le contexte de votre opération

Votre script de réception

Ensemble des discours que doit tenir la standardiste en cas d'appel y compris la phrase d'accueil.

Vos contraintes

Ensemble des restrictions s'appliquant à votre opération

ex : dans le cas d'une réception d'agenda médical :

- laisser une heure trente entre chaque rendez-vous

- pas de rendez-vous le vendredi matin

- etc.

Votre réception demande-t-elle un accès web ?

Oui

Non

Si oui, sur quel site et selon quelle méthodologie

Mode de livraison

Livraison par email à chaque appel

Livraison d'une base résultat en fin de session

Livraison par email à chaque appel + base récapitulative en fin de session

Utilisation en ligne de vos masques de réception

Autre : :

Volume estimé

Cette opération est déjà en cours je suis sûr du volume

C'est un projet je vous fais une estimation

en appels par heure :

Vos commentaires

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